ENVÍOS, TIEMPOS Y VALORES
 

Envíos Locales (Medellín): 1 día hábil, entregas de lunes a sábado. Valor $12.000 (Entregas de 8.00 a 21.30 pm).

Envíos Regiones:  Entre 2-5 días dependiendo de la ciudad. Entregas de lunes a sábado. Valor 13.000 todo Colombia.

Retiros Bodega Medellín: Carrera 78A # 34-30 Oficina 201. Se entregan pedidos de lunes a viernes de 9.00 a 17.30 hrs y sábados puedes retirar de 8.30 a 12.00.

Puedes hacer seguimiento de tu pedido contactándonos a nuestro Whatsapp +57 3006969782 para poder ayudarte.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES (Garantía Legal-SERNAC) 

Los artículos en liquidación o comprados en campañas cyber o SALE SON ARTICULOS DE VENTA FINAL Y NO PUEDEN SER DEVUELTOS (solo por falla de producto). CAMBIOS en 15 días hábiles.

El precio del producto comprado con descuento SALE se mantiene solo dentro del mismo producto para cambio de tallas, si deseas adquirir otro producto se paga la diferencia de éste ya que la liquidación ya habrá terminado.

CAMBIOS

Los cambios se pueden realizar en nuestra tienda física (Carrera 78A # 34-30 Oficina 201, Medellín) o a través nuestro Whatsapp +57 3006969782 dentro los primeros 30 días desde la fecha de entrega.

La prenda debe estar sin uso y con etiqueta.

Datos de envío:

Nombre: Walter Martínez

Dirección: Carrera 78A No 34-30 Oficina 201, Laureles

Medellín

Correo electrónico: gerencia@diiviinamoda.com

+57 3006969782 (Por favor avisar a este celular al enviar)

DEVOLUCIONES

¿Cambiaste de opinión con tu compra?

Con nuestros productos tienes 10 días hábiles desde que recibes el pedido para realizar una devolución. 

Si tu compra fue vía Online: Por favor contactarse con nuestro número de servicio al cliente +57 3006969782 para coordinar la devolución del producto y luego se realizará la devolución del dinero dentro de 10 días hábiles.

Si tu compra fue Presencial (Showroom): Debes ir presencialmente a devolver tu producto. Debe estar con etiqueta y sin uso. La solicitud se da por aprobada al recibir de vuelta el producto y recibirás tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de que producto este defectuoso puedes elegir entre 3 alternativas en un periodo de 2 meses: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, en este caso no es obligación que el producto venga con etiqueta.

Recuerda que la garantía legal no es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.